格亞自助服務系統平臺主要包括兩部份自助服務一體機終端功能，手機移動端自助服務功能，兩端功能基于與行政中心政務管理系統數據對接，自助終端一體機可提供自助的政務事項辦理服務(如：計生服務、民政服務、交通違章處理、單據處理、各種支付業務等);手機移動端可提供基于微信公眾號平臺實現預約排隊，查詢排隊信息等功能。

　　為創新政務服務大廳服務模式，提供政府服務水平，貫徹落實服務型政府建設精神。本系統的建設目標是改變政務服務大廳傳統填單臺，實現將數百個表格范例集中在一自助服務一體機上展示，解決老百姓在實際辦事時面對繁雜的政務單據一片茫然的問題，引導百姓正確填寫所辦事項單據，提高百姓辦事滿意度，改善辦事人填表體驗，提升中心大廳的現代化水平，提升辦事人滿意度。

　　部門展示

　　用戶通過部門展示來以部門縮略圖標的形式展示電子范例展示臺中所有部門;如果有子部門的話，可以點擊部門展示子部門的圖標;與審批平臺系統部門數據同步，無需單獨設立。

　　樣表展示

　　樣表縮略圖展示

　　樣表縮略圖展示可以列出部門下的所有樣表縮略圖及其名稱;頁面支持左右 滑動;并且點擊縮略圖可以查看詳細信息。

　　樣表文檔詳細展示

　　點擊樣表縮略圖后，可以展示樣表的詳細信息，同時支持雙擊放大縮小功能; 支持雙指縮放功能。

　　辦事指南

　　與智能引導系統辦事指南同數據源，多平臺展示，給辦事人員提供多種獲取路徑。

　　智能檢索

　　按部門搜索

　　通過部門拼音搜索功能可以搜索出當前頁面部門中的相關部門，點擊部門可以查看子部門或者樣表縮略圖。

　　按樣表名稱搜索

　　通過樣表搜索功能可以通過拼音搜索出相關樣表的縮略圖，點擊縮略圖可以 查看樣表的詳細信息。

　　數據統計

　　對于查詢或查看過的樣表文檔，系統提供計數和統計的功能，通過樣表查詢 計數功能，可以統計各申報材料的關注度。

　　意見&建議

　　提供意見&建議收集途徑，替代傳統紙質意見簿。

　　自動更新

　　系統能夠在線自動更新部門及樣例數據。

　　系統版本能夠支持在線版本自動更新升級。